Eliminación de cuenta AKUA

Solicitar eliminación de cuenta AKUA

Los afiliados pueden solicitar la eliminación de su cuenta de la app móvil AKUA y de los datos personales asociados siguiendo los pasos indicados abajo.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe a dev@mavenbrandgroup.com desde el correo conectado a tu cuenta AKUA.
2. Usa el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta AKUA.
3. Incluye tu nombre completo, correo electrónico, teléfono si está disponible y cédula si está conectada a tu membresía.
4. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de eliminar la cuenta.

Qué se eliminará

Después de la verificación, eliminaremos o desidentificaremos información de perfil que ya no sea necesaria para prestar servicios o cumplir obligaciones legales, de seguridad, contables, de disputa, prevención de fraude u operación.

Qué puede conservarse

Algunos registros pueden conservarse cuando sea requerido o permitido, incluyendo registros de pago, registros de seguridad, ingresos al gimnasio, historial de membresía, registros de cumplimiento legal y registros necesarios para operaciones legítimas de AKUA Sport Club.

Tiempo de respuesta

Procuramos revisar las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días posteriores a la verificación de identidad, salvo que la ley permita o requiera más tiempo, o que la solicitud sea compleja.

Política de privacidad

Para más detalles sobre cómo AKUA maneja información personal, consulta la Política de privacidad de AKUA.